Un paquete retenido en aduana significa que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) o la empresa de mensajería, en coordinación con aduanas, detuvo el envío para revisión, verificación de contenido o cobro de impuestos de importación. No significa que perdiste el paquete — en la mayoría de los casos se puede liberar pagando los impuestos correspondientes o presentando documentación.
¿Por qué está retenido tu paquete?
| Causa | Frecuencia | Qué debes hacer |
|---|---|---|
| El valor del paquete supera el límite libre de impuestos | Muy frecuente | Pagar los impuestos de importación para liberar |
| La mercancía requiere permiso previo de importación | Frecuente en ciertos productos | Tramitar el permiso o demostrar que no lo requiere |
| El contenido declarado no coincide con lo detectado | Ocasional | Presentar factura o documentación del contenido real |
| Revisión aleatoria de rutina | Normal | Esperar — se libera en 1 a 5 días sin costo |
| Datos incorrectos del destinatario (RFC, dirección) | Frecuente | Corregir los datos a través de la empresa de mensajería |
| Mercancía de uso comercial declarada como personal | Ocasional | Presentar documentación comercial correspondiente |
¿Cuánto cobran de impuestos? — Límites y tarifas 2026
México aplica impuestos de importación basándose en el valor declarado del envío. Estos son los rangos vigentes para envíos de persona a persona y compras internacionales:
| Valor del paquete (USD) | Impuesto aplicable | Notas |
|---|---|---|
| Hasta $50 USD | Exento de impuestos | Límite para envíos entre particulares (gifting) |
| Hasta $117 USD | Exento si es compra personal única | Aplica para compras en línea — un envío por persona por día |
| $117 a $1,000 USD | 16% IVA + arancel según tipo de producto (0-20%) | La empresa de mensajería generalmente gestiona el pago |
| Más de $1,000 USD | Requiere despacho aduanal formal | Necesitas contratar un agente aduanal |
Productos que requieren permiso especial o están restringidos
Algunos productos causan retención automática independientemente del valor porque requieren permisos o están sujetos a regulaciones especiales:
- Alimentos y bebidas — pueden requerir permiso de COFEPRIS, especialmente si contienen ingredientes animales o están en cantidades comerciales
- Medicamentos y suplementos — requieren autorización sanitaria según el tipo y cantidad
- Electrónicos de uso comercial — radios, transmisores y equipos de telecomunicaciones requieren permiso del IFT
- Artículos con marca registrada en grandes cantidades — pueden ser retenidos por posible falsificación
- Armas, municiones, cuchillos de caza — requieren permiso especial o están prohibidos
- Cigarros y tabaco — sujetos a regulación especial y límites de cantidad
Pasos para liberar tu paquete de aduana
- Localiza la notificación de retención — la empresa de mensajería (DHL, FedEx, Estafeta, etc.) te debería haber enviado un correo o SMS indicando que tu paquete está en aduana y el motivo. Si no la recibiste, búscala en el portal de rastreo o llama a la empresa con tu número de guía
- Identifica el motivo y el monto a pagar — la notificación indica si es impuesto de importación, IVA, gastos de almacenaje o si se requiere documentación. El monto debe estar especificado
- Reúne la documentación necesaria — generalmente: factura o comprobante de compra con valor en dólares, descripción del contenido, tus datos como importador (nombre completo, RFC si aplica, dirección)
- Realiza el pago si aplica — muchas empresas de mensajería permiten pagar los impuestos en línea o en sus sucursales. DHL, FedEx y Estafeta tienen sistemas de pago de impuestos habilitados para clientes. Guarda el comprobante de pago
- Espera la liberación — después de pagar o presentar documentación, el paquete generalmente se libera en 1 a 3 días hábiles y continúa su proceso de entrega normal
- Si el proceso se complica — para paquetes de alto valor o con permisos especiales, puede ser necesario contratar un agente aduanal. Puedes encontrar agentes certificados en el directorio de aduanas.sat.gob.mx
¿Cuánto tiempo puede estar retenido en aduana?
- Revisión de rutina sin impuestos: 1 a 5 días hábiles — se libera solo
- Con impuestos por pagar: retenido hasta que pagues — generalmente tienes 30 días antes de que sea abandonado
- Con documentación pendiente: retenido hasta que la presentes — mismo plazo de 30 días
- Mercancía restringida o prohibida: puede ser decomisada sin posibilidad de recuperación
Si el paquete lleva más de 30 días sin que se gestione la liberación, aduanas puede declararlo «mercancía abandonada» y proceder a su destrucción o subasta.
Preguntas frecuentes
¿Por qué retienen paquetes que valen menos de $117 USD?
El límite de exención aplica si se cumplen todas las condiciones: un solo envío por persona por día, uso personal (no comercial), y valor correctamente declarado. Si la aduana detecta que el paquete es uno de varios enviados al mismo destinatario en el mismo período, si el contenido sugiere uso comercial, o si el valor declarado parece subvaluado, puede retenerlo para revisión aunque esté dentro del límite.
¿Puedo rechazar el paquete si los impuestos son muy altos?
Sí. Puedes rechazar el paquete y solicitar que sea devuelto al remitente. En ese caso no pagas los impuestos de importación. El reembolso de tu compra depende de la política del vendedor — muchos vendedores internacionales reembolsan si el paquete regresa, pero pueden cobrar gastos de envío de retorno.
¿La empresa de mensajería me avisa si mi paquete está retenido?
Sí, las empresas de mensajería están obligadas a notificar al destinatario cuando un paquete es retenido en aduana. La notificación llega por correo electrónico, SMS o aparece en el portal de rastreo. Si no la recibiste, revisa spam y el portal de rastreo con tu número de guía. También puedes llamar directamente a la empresa.
¿Qué es el RFC y lo necesito para liberar un paquete?
El RFC (Registro Federal de Contribuyentes) es tu identificación fiscal ante el SAT. Para paquetes de uso personal con valor menor a $1,000 USD generalmente no es obligatorio tenerlo o presentarlo. Para montos mayores o mercancía comercial sí se requiere. Si no tienes RFC, puedes tramitarlo gratis en línea en el portal del SAT en el mismo día.
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